よくあるご質問

ご利用について

  •  予約はどれくらい先まで可能ですか?
  •  ご予約は当月より3ヶ月先の末日までお申込み頂けます。
    但し、当月の1日から10日まではさいたま市民限定の抽選申込みのみとなります。
     当月21日以降は3ヶ月先の末日までご予約可能となります。
     詳しくはご予約案内をご覧ください。

  • チェックイン、チェックアウト時間について
  •  チェックインは午後3時から午後9時まで、チェックアウトは午前7時から
    午前10時までとなっております。
     チェックインが午後6時以降になる場合には、お手数ですがご連絡を下さいますようお願い申し上げます。
     また、午前7時前のチェックアウトをご希望のお客様につきましては、システムの都合上、前日午後9時までにご精算をお願いいたします。
     ご連絡の無い場合、ご予約の連絡先まで確認のお電話を差し上げる場合がございます。また、午後7時以降も確認がとれない場合には、キャンセル扱いとさせて頂く場合がございますので、ご了承ください。

  •  キャンセル料について教えてください。
  •  ご利用日の前日午後5時までにキャンセルのご連絡を頂いた場合にはキャンセル料は発生いたしません。
     前日午後5時を過ぎましてのキャンセルは、事由に関わらずご予約頂いたご夕食代金全額をご請求させていただきます。
    (お食事代金の他に、お振込みに係る手数料もお客様のご負担となりますのでご了承ください)

  •  チェックイン前に荷物を預けたいのですが?
  •  1階フロントでお預かりしておりますのでお気軽にお申し付けください。
    また、宅配便等をご利用の際には、事前にご連絡の上下記までお送りください。
    お客様のご到着まで大切にお預かりいたします。
    ====== 発送先 ======
     〒967-0631  福島県南会津郡
       南会津町界字猛の入454
         ホテル南郷
       Tel 0241-73-2275
    =================
    *ご予約の宿泊者名およびご宿泊日を必ず明記いただきますようお願いいたします。
    保冷等を要する食品等はお預かりいたしかねますのでご了承ください。

  •  クレジットカードは利用できますか?
  •  クレジットカードのお取り扱いはいたしておりません。
    お支払いは現金精算のみとさせて頂きますのでご了承ください。

  •  バリアフリー対策はどのようになっていますか?
  •  玄関から館内までスロープおよび点字ブロックが施されております。
     また、本館から温泉棟への連絡通路の階段脇に、車椅子用のエレベーターを設置しております。
     車椅子は貸出用に2台ご用意しております。無料にてご利用頂けますが、数に限りがございますので、あらかじめのご連絡をお願いいたします。
     ※冬季降雪期間中は、屋根からの落雪による事故防止のため、館外スロープおよび点字ブロックスペースは閉鎖させて頂きます。
     ※1階の客室は洋室1室のみとなります。2階へのご移動は階段のみとなっており、車椅子での昇降は出来ません。

  •  電車で行きたいのですが・・・
  •  電車では会津線会津田島駅までのご利用となります。
    会津田島駅からは当館の無料送迎車をご利用頂けますので、お気軽にお越しください。
     お時間につきましては、会津田島駅を11時・13時・15時の3コースよりお選び頂けます。(時間は概ねの目安です。若干の前後がございますので、ご不明な点は直接ホテル南郷までお問合せください。)
    尚、送迎車はご予約時のみの運行(完全予約制)となりますので、ご利用日前々日までにお申し付けください。

     また、送迎車は乗合ありの定員7名様迄となっております。
    7名様を超える場合には施設外車両のお手配となりますので、7名を超える団体様でのご利用は事前にご連絡をお願い申し上げます。
    詳しくは無料送迎のご案内をご覧ください。

  • レンタカーは利用できますか?
  • レンタカーのご利用は、会津田島駅から徒歩3分程の場所に「会津レンタカー」様がございます。
    レンタカーのお問合せ・お申込みは、直接会津レンタカー(電話番号0241-64-5330)までお願い申し上げます。
    ホームページはhttp://www.aizu-rentacar.com です。

  •  スキーの保管場所はありますか?
  •  1階にスキー乾燥室があります。
    また、各部屋ごとの専用鍵付きロッカーがありますので、用具・ウェア等を保管頂けます。
      ※貴重品等につきましては、客室金庫にて保管されるか、またはフロントにお預けください。

  •  お部屋のタイプは?
  •  和室8畳(定員4名)が2階に19部屋 洋室(定員2名) ツインが2階に1部屋、1階に1部屋となっております。
      尚、1階洋室につきましては、エキストラベッドのご利用で3名様までご宿泊可能でございます。

  • 喫煙の可不可はどのようになっていますか?
  •  施設内は、一部の客室を除き全面禁煙です(下図参照)。また、敷地内も所定の喫煙場所以外は禁煙となっております。

  •  客室はバス・トイレ付きですか?
  •  シャワートイレを全室完備しております。
     バスにつきましては、洋室のみユニットバスとして設置されております(温泉ではありません)。

  •  客室の備品について教えて
  •  人数様分の浴衣・バスタオル、フェイスタオル・ハブラシセット、ヘアトニック・アフターシェーブローション・クレンジング液・綿棒を客室及び洗面所にご用意しております。
     女性のお客様やお子様につきましては、フロントに若干数ですが色柄物の浴衣を各サイズご用意しておりますので、チェックインの際等にご覧ください。
      3歳以上小学生以下のお客様につきましては、フェイスタオル・ハブラシセットのみ客室にご用意しております。浴衣・バスタオルにつきましてはフロントまでお申し付けください。
     また、フロントには無料(宿泊客様のみ)のカミソリ・シャワーキャップ・クシをご用意しておりますのでご利用ください。


    お食事について

  •  食事はどこで何時から食べられますか?
  •  ご夕食は、ご宿泊のお部屋(和室のみ)または1階大広間をご利用頂けます。
     お時間はいずれも午後6時から午後8時までとさせて頂きます。
     ご朝食は、1階食堂にて午前7時30分から午前8時30分までご利用頂けます。
    ※ご夕食メニューが「さゆり御膳」の場合、スペースの都合上お部屋出しは2名様分までとさせて頂きます。3名様以上の同席をご希望の場合、1階広間でのご用意とさせていただきますのでご了承ください。
     その他のご夕食メニューは4名様分までお部屋出しが可能です。

  •  食事のオーダーは何時まで可能ですか?
  •  ご夕食につきましては、出来るだけ近隣地域の食材を手間を惜しまずに調理提供を心がけております。
     そのため、前日から仕入れ仕込みが始まる部分もございますので、前日午後5時までにはご注文くださるようお願い申し上げます。
      尚、ご夕食時には郷土食豊かな一品料理も取り揃えてございますので、ぜひご賞味ください。一品料理は当日午後5時まで受付ておりますのでどうぞご利用ください。

      夕食案内もあわせてご覧ください。


    お風呂について

  •  入浴可能時間は何時ですか?
  •  午後1時から午前0時  午前6時から午前9時までとなります。
    尚 、明朝午前6時から男女の浴室が入れ替わりとなります。
      日帰り入浴は、午後1時から午後7時30分までご利用いただけます。(ご宿泊客優先とさせて頂きますので、団体様の貸切や満室時などご宿泊状況によっては上記時間内においても、立寄り入浴を一部または全面的にお断りさせて頂く場合がございますので、あらかじめお問合せくださるようお願い申し上げます)

  •  お風呂は温泉ですか?
  •  大浴場は露天風呂付きの温泉です。
      泉質は、ナトリウム-塩化物泉(弱アルカリ低張性温泉)で、泉質別効能は、きりきず、やけど、慢性皮膚病、虚弱児童、慢性婦人病などとされており、保温性に優れ疲労回復には特におすすめの温泉です。
      尚、保健所等の指導による衛生上の観点から、循環ろ過方式となっております。
      また、浴槽内の適温維持のため、加水・加温をする場合があります。

  • サウナ付きですか?
  • ドライサウナは各大浴場にございます。尚、サウナの稼働は午後の営業のみとさせていただきますのでご了承ください。

  •  大浴場の備品は何がありますか?
  •  浴室にはリンスインシャンプーとボディソープ、脱衣所にはドライヤー、綿棒をご用意しております。
     タオル類は客室にご用意しておりますので、ご入浴時にお持ちください。また、T字カミソリはフロントにご用意(ご宿泊者は無料)しております。